European Alliance of Associations for Rheumatology (EULAR)

La Ligue de l'Union européenne contre le rhumatisme (EULAR) est une organisation représentant les personnes atteintes d'arthrite/rhumatisme, les professionnels de la santé en rhumatologie (HPR) et les sociétés scientifiques en rhumatologie de tous les pays européens.

Industry
HEALTHCARE & LIFE SCIENCES
Scope
Services / PMS CRM / Sales / Marketing Website / E-Commerce
Size
100-500
Countries
Allemagne Belgique Danemark France Italie Pays-Bas Royaume-Uni Suisse

Challenge

EULAR avait recours à un grand nombre de différents logiciels. Selon le domaine fonctionnel, certaines applications nécessitaient un transfert manuel des données, ce qui n'était pas très efficace. Afin de minimiser les efforts administratifs et de centraliser toutes les données, EULAR s'est mis à la recherche d'une solution logicielle entièrement intégrée. Un accent particulier a été mis sur les domaines fonctionnels CRM, Membership, Congress, e-Learning et Gouvernment (échange avec les institutions gouvernementales).

Solution

La collaboration a abouti à l'expansion progressive et à la consolidation de tous les domaines fonctionnels dans Odoo. OBS Solutions a commencé par mettre en place les sections site web et adhésion, ce qui a été fait en 6 mois. Les fonctions dans ces domaines ont été considérablement améliorées dans Odoo et le processus client a été optimisé. Comme l'application d'adhésion d'Odoo n'offrait pas suffisamment de fonctionnalités et de possibilités, OBS Solutions a développé une application d'adhésion pour EULAR qui fournit la consolidation nécessaire de toutes les données des clients et de leur statut d'adhésion.

Business Benefits

EULAR profite en particulier de la nouvelle application Membership, qui soutient ses processus commerciaux de manière optimale. Les difficultés rencontrées au cours du projet ont pu être résolues en confiant des tâches supplémentaires à OBS Solutions. La collaboration entre OBS Solutions et EULAR se caractérise par un échange continu, bien documenté, structuré et régulier avec des contacts clés.

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