European Alliance of Associations for Rheumatology (EULAR)

EULAR ist eine europäische Organisation, die sich der Förderung von Forschung und Aufklärung im Bereich Rheumatologie widmet.

Industry
HEALTHCARE & LIFE SCIENCES
Scope
Services / PMS CRM / Sales / Marketing Website / E-Commerce
Size
100-500
Countries
Belgien Deutschland Dänemark Frankreich Italien Niederlande Schweiz Vereinigtes Königreich

Challenge

EULAR nutzte eine bunte Softwarelandschaft. Je nach Funktionsbereich gab es Anwendungen, in die Daten manuell übertragen werden mussten. Um den Verwaltungsaufwand zu minimieren und sämtliche Daten zu zentralisieren, machte sich EULAR auf die Suche nach einer voll integrierten Softwarelösung. Ein besonderer Fokus liegt auf den Funktionsbereichen CRM, Membership, Congress, e-Learning und Gouvernment (Austausch mit Regierungseinrichtungen).

Solution

Das Ergebnis der Zusammenarbeit war die sukzessive Erweiterung und Konsolidierung aller Funktionsbereiche in Odoo. OBS Solutions begann mit der Implementierung der Bereiche Website und Mitgliedschaft, die bereits nach 6 Monaten live gingen. Die Funktionen in diesen Bereichen wurden in Odoo deutlich erweitert und der Kundenprozess verbessert. Da die Mitglieder-App von Odoo in ihren Funktionen und Möglichkeiten nicht ausreichend war, entwickelte OBS Solutions für EULAR eine Mitglieder-App, die die notwendige übersichtliche Konsolidierung aller Kundendaten und des Mitgliederstatus bietet.

Business Benefits

EULAR profitiert besonders von der neu entwickelten Membership-App, die ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt. Schwierigkeiten im Projektverlauf konnten durch Übertragung von zusätzlichen Aufgaben an OBS Solutions ausgeräumt werden. Die Zusammenarbeit zwischen OBS Solutions und EULAR zeichnet sich aus durch fortlaufenden, regelmäßigen Austausch, der gut dokumentiert wird und mit festen Ansprechpartnern strukturiert ist.

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