Implémentation d'Odoo à la manière d'OBS - Partie 2
Après avoir présenté notre série de blogs "Réussir l'implémentation d'Odoo avec OBS" dans la première partie, dans la deuxième partie, nous présenterons les différents rôles et leurs responsabilités qui devraient constituer une équipe de projet pour assurer une implémentation d'Odoo réussie.
Les fournisseurs d'ERP traditionnels définissent souvent une longue liste de propriétaires de projets - des chefs de projet, des analystes commerciaux juniors et seniors aux spécialistes produits, testeurs et formateurs - pour analyser l'activité de leurs clients et proposer une solution de mise en œuvre. Mais trop de cuisiniers gâchent le bouillon !
Obtenir la bonne mise en œuvre signifie également souvent faire des compromis entre les exigences spécifiques de l'entreprise et les fonctionnalités existantes du produit. En tenant compte des besoins d'un trop grand nombre de parties prenantes dans le processus, la prise de décision devient rapidement inefficace - et coûteuse.
La solution? Une implémentation Odoo de style OBS.
Définition des rôles dans le projet Odoo
Odoo en tant que logiciel est beaucoup plus facile à utiliser que les systèmes ERP traditionnels. Un seul consultant peut facilement comprendre à la fois les besoins de l'entreprise et les fonctionnalités d'Odoo, ce que les concurrents ne peuvent pas.
Bien que l'objectif soit de réduire la complexité de votre organisation, il est toujours important de définir certains rôles clés dans tout projet de mise en œuvre d'Odoo.
Les rôles suivants sont cruciaux pour une implémentation d'Odoo réussie pour votre organisation :
Chef de projet OBS (CP)
Point de contact unique du client (PCU)
Directeur de projet OBS (DP)
Propriétaire du projet Client (PPC)
Le chef de projet OBS (CP) et le point de contact unique du client (PCU) sont responsables de la mise en œuvre opérationnelle du projet, tandis que le directeur de projet OBS (DP) et le propriétaire du projet client (PPC) prennent en compte la perspective commerciale globale et définissent le bon cadre pour garantir les ressources nécessaires à une mise en œuvre réussie.
Chef de projet OBS (CP)
Le CP OBS est responsable de l'exécution opérationnelle de la mise en œuvre d'Odoo et est le point de contact clé pour le client. Le CP OBS est responsable de,
- Comprendre toutes les exigences de l'entreprise
- Mettre Odoo et les exigences du client au défi
- Proposer des solutions de processus dans Odoo
- Coordonner les spécialistes fonctionnels et les développeurs
- Effectuer la configuration du système et les migrations de données
Directeur de projet OBS (DP)
Le DP OBS est responsable de l'ensemble de la relation client et supervise l'ensemble du projet, ainsi que de
- Réaliser des preuves de concept ou des analyses
- Établir des cadres et des plans de projet
- Mettre le projet au défi des deux côtés
- Suivre l'efficacité et l'accord commercial
Point de contact unique du client (PCU)
Le PCU est l'équivalent du CP OBS côté client et est responsable de la mise en œuvre opérationnelle sur ce point, notamment :
- Recueillir et évaluer les besoins du projet
- Prendre des décisions opérationnelles
- Être un ambassadeur Odoo auprès de l'entreprise
- Planifier la formation des utilisateurs finaux
- Assurer un support de premier niveau
Propriétaire du projet Client (PPC)
Le PPC est le parrain du projet et s'assure que les ressources nécessaires sont disponibles pour la mise en œuvre, notamment :
- Déterminer la portée, les priorités et les améliorations du projet
- Maintenir la responsabilité budgétaire globale
- Définir les ressources du projet et s'assurer de leur disponibilité
- Faire le suivi de la réussite du projet
Selon la portée du projet, il peut être nécessaire de consolider les rôles ou de définir des rôles de soutien supplémentaires dans le projet. Par exemple, dans de très petits projets, les rôles de CP et DP peuvent être consolidés côté OBS et PCU et PPC côté client.
Rôles OBS supplémentaires
Pour les grands projets, les chefs de sous-projet (CSP) sont tenus d'appuyer le chef de projet (CP). Ce sont des spécialistes de la fonction requise et sont responsables d'un lot de travaux spécifique.
Rôles client supplémentaires
Les Responsables du Work Package (RWP) sont généralement des départements principaux impactéspar la mise en œuvre d'Odoo. Il est important d'impliquer ces rôles dans le projet dès le début. Avec le PCU , ils décident des exigences logicielles et de la solution qui sera éventuellement mise en œuvre.
Les utilisateurs clés (UC) sont requis sur les projets plus importants en plus du RWP pour effectuer des tests fonctionnels et soutenir la formation des utilisateurs finaux.
D'autres parties prenantes (PP) peuvent être nécessaires pour soutenir le projet, par exemple, des conseillers fiscaux externes, des consultants commerciaux ou des spécialistes techniques. Ces personnes ne font généralement pas partie de l'équipe du projet, mais sont sollicitées en fonction des exigences de mise en œuvre individuelles.
Organisation du projet Odoo (exemple)
Selon la méthodologie Odoo, la règle devrait être "Mettre en place l'organisation du projet aussi simple que possible, mais définir les rôles aussi précisément que nécessaire" - en fonction de la portée du projet et de la maturité de l'organisation du client. Plus le projet est important et plus l'organisation du client est mature, plus les rôles, les responsabilités, les règles et les organisations formelles du projet doivent être définis avec précision.
Pour les petits projets, une organisation de projet complexe n'est pas nécessaire.
Chaque projet de mise en œuvre d'Odoo est également suivi par un comité de pilotage, un organe décisionnel qui équilibre les objectifs commerciaux et opérationnels et s'assure que les objectifs globaux du projet sont atteints. Le comité de pilotage et l'organisation globale du projet doivent être mis en place pour être aussi légers que possible.
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